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大敦煌旅游集散中心：2019年游客满意度96.5%以上

2019-10-28 12:57:18 来源：甘肃零距离网

大敦煌旅游集散中心新增景区直通车业务，配备随车讲解及向导旗、医药箱、小毛毯等辅助设施，统一服务标准，实行讲解员五星好评上岗制度，并为游客免费提供矿泉水、消毒湿巾、水果餐盒等，不断满足游客个性化需求。自景区直通车开启以来，大敦煌旅游集散中心不间断开展游客满意度调查，积极听取游客意见，及时解决运营过程中存在的各项问题，累计发放景区直通车游客意见调查表上万份，整改相关问题200个以上，保证景区直通车品质有效提升。

同时，大敦煌旅游集散中心形成了“一主十辅”的旅游咨询服务体系，市内有10家咨询中心门店，截止第三季度，共计处理16起投诉事件，解决3起旅游矛盾纠纷，投诉处理完结率100%，2019年游客满意度96.5%以上。本着“一个中心、多点布局、为游客解决最后一米”的服务理念，大敦煌旅游集散中心将继续为游客提供全面、周到的旅游咨询服务。（李曦）

摘要:

大敦煌旅游集散中心新增景区直通车业务，配备随车讲解及向导旗、医药箱、小毛毯等辅助设施，统一服务标准，

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