(图：项目组成员合影)
2016年8月30日，北京裕龙国际酒店，“十二五”国家科技支撑计划“国家志愿者公益服务支撑平台关键技术研究与示范应用”项目在三层会议室进行最终的验收。项目负责人田锋副教授汇报了项目研究情况、财务负责人周亚丽汇报了财务状况，经相关验收专家认真评议后，项目顺利通过验收。
对项目进行验收的专家都是社会各领域的大咖，有来自中央军委后勤保障部军需装备研究所的周宏教授、航天中认软件测评科技(北京)有限责任公司的蔡建平研究员、中科院软件所的黄涛研究员、中国社会工作学会的执行秘书长许进、中国青少年发展基金会的秘书长涂猛等。
科技部、教育部相关领导和项目组主要研究人员参加了会议。科技部社发司社会事业处陈光杰称“一般情况下，项目验收很难有像这样很少争议、顺利通过的状况。”
国家批准的“十二五”国家科技支撑计划一共有4个，“国家志愿者公益服务支撑平台关键技术研究与示范应用”项目作为其中一个，承载了国家对我国公益事业发展的期许和厚望。
立项之初衷：我国公益事业信息化建设的迫切需求
目前，世界上主要的公益服务模式有行政推广模式(北京)、文明影响模式(上海)、社会合作模式(英国、欧盟等)、政府购买服务(德国)。然而，存在的共同问题是，公益资助单位、服务方以及被服务对象之间缺少自主地良性互动选择;同时，服务信息、流程很难做到公开、透明。当前，在党和国家的关怀指导下，我国公益事业蓬勃发展，志愿者队伍不断发展壮大，志愿文化已深入人心，公益服务的领域也越来越多样化，迫切需要建设一个国家级的统一的“国家志愿者公益服务支撑平台”。国家立项旨在对志愿服务有效规范与引导，建立国家级公益信用体系，借助互联网、大数据，使透明化志愿服务与捐助过程，并逐步探索建立对志愿者的互动与回报机制，建设一个国家级的统一的“国家志愿者公益服务支撑平台”，增强公益领域的凝聚力和向心力，促进社会和谐进步。
青年志愿者服务是现代社会文明进步的重要标志。党中央、国务院高度重视青年志愿者服务事业发展。在共青团中央、科技部、教育部的关怀指导下，依托中国青年报，由北京中青华云新媒体科技有限公司、西安交通大学、北京知康优美科技有限公司三个单位联合组成项目组，教育部作为项目组织单位，“国家志愿者公益服务支撑平台关键技术研究与示范应用”(2013BAK09B00)正式被列入“十二五”国家科技支撑计划。
三个课题组通力协作 众志成城
从2013年12月立项，到2016年8月30日科技部验收完毕，项目共历时3年完成。项目由三个课题组共同承担。课题组一由西安交通大学田锋老师团队承担;课题组二由北京知康优美科技有限公司魏传民承担;课题组三由中青华云新媒体科技有限公司承担，主要负责人有北京中青华云新媒体科技有限公司CEO和项目总协调人张英伟、宁波中青华云新媒体科技有限公司总经理翁时锋、中国青年报· 中青在线副总经理寇京晶。
项目验收会上，西安交通大学副教授田锋代表项目组，向科技部、教育部和专家组汇报了项目进展情况，包括项目的主要技术成果及创新性、项目成果的应用及示范情况以及取得的经济和社会效益。
北京中青华云新媒体科技有限公司作为示范与应用单位，分步骤建立了国家志愿者公益服务支撑平台，包括社会化的透明捐助平台、全国志愿者公益服务体系支撑平台、志愿者互联社区平台、志愿者回报平台4个子业务平台，并形成统一的门户网站。
(图：北京中青华云CEO和项目总协调人张英伟)
这是一群可爱的人!要构建一个国家志愿者公益服务支撑平台，需要强大的行业背景经验、技术能力、运营能力、服务能力等，工程量巨大，困难重重。比如，经费方面，划拨的项目经费对维持项目组的运转远远不够，正是心中对公益的大爱、对我国公益事业的使命和情怀，支撑着项目组一步步攻坚克难，脚踏实地，出色地完成了任务。
开发4个子业务平台，并综合为国家志愿者公益服务平台
北京中青华云根据项目研究成果，综合建立了国家志愿者公益服务平台，包括4个子业务平台：社会化的透明捐助平台、全国志愿者服务体系支撑平台、志愿者互联社区平台、志愿者回报平台，并形成统一的门户网站，简称“中青公益”，网址：http://www.zqgongyi.org
社会化的透明捐助平台基于点登录、高并发处理技术等关键技术研究，开发完成了求助项目和资源项目的发布、展示、跟踪、反馈等网络交互功能，实现捐助物流的可查询、可跟踪。通过社会化透明捐助平台发布的项目，以技术为保障，可实现真实、透明、可信的救助和帮助模式。
全国志愿者服务体系支撑平台是专为志愿者组织、公益组织开发的志愿者管理系统，简称“志愿+”，主要实现支持志愿者工作生态环境的四个体系：实名认证体系，志愿项目管理体系，志愿评估体系，志愿者培训与分享体系。同时，实现了对用户行为的、项目评估、项目志愿者匹配。
志愿者互联社区平台是专为全国志愿者打造的“百度贴吧”。实现6个在线功能“在线传播，在线分享，在线协作，在线认证，在线服务”。通过公益小组实现志愿者的传播、分享、协作。小组成员须要在线认证方可交流，通过社区官网可以得到官方发布的志愿者培训课程，小组成员间通过在线的交流达成服务意向等，打造出专属于志愿者的社区平台。
志愿者付出的爱心和志愿服务应获得相应的回报和激励。志愿者回报平台在结合志愿者发展现状的基础上，完成了基于精神激励和物质激励两方面的功能开发，设计完成预警机制，保障志愿服务时长等数据的科学性和正确性。物质激励：用志愿服务时间兑换积分，积分换物品。精神激励：电子版的志愿服务证书记录和下载、表彰激励证书的记录和下载、学分激励。
经过3年研究，项目从服务模式、标准体系、关键技术、支撑平台等4个方面开展科技创新，提出并实现了“志愿者统一管理—透明捐助—公益服务与互动—爱心回报”的志愿服务完整模式，并通过两项示范应用——支持“关爱行动”和与中国速递(EMS)合作的“爱心包裹速递”，验证基于互联网应用技术建立的可征集、可互动、可展示、可跟踪、可反馈的透明捐助类、资源类的项目的技术支持模式，取得了良好的社会效益。
发布志愿者行业2项国家标准，1项民政部标准
项目进展过程中，项目组成员调研了国内外40多个组织，构建了一套国家志愿者信息服务标准与规范体系，颁布了行业标准1项和立项国家标准2项。2项国家标准为《志愿服务信息元数据标准》和《志愿服务活动分类及代码标准》，1项行业标准为《志愿服务信息系统基本规范》。
由民政部颁布的行业标准《志愿服务信息系统基本规范》(MZ/T 061-2015)是我国志愿服务信息化建设领域第一个全国性行业标准，规范国家志愿者服务支撑平台设计与实现，该标准已经在全国推广使用。中央文明办、民政部、共青团中央共同发布了关于推广应用<志愿服务信息系统基本规范>的通知》(民函﹝2015﹞273号)，并举办培训班、专题讲座、编印宣传册等，进行宣传和推广应用。
此外，项目进行过程中申报国家发明专利7项，软件著作权5项以上，在国内外期刊和学术会议上发表论文15篇，培养博士、硕士毕业近20人。
项目验收顺利完成，“中青公益”迎来新的运营发展期
在项目验收会上，随着各位专家将评议意见书写完毕，项目正式通过科技部验收。在项目验收会上，作为公益领域专家的代表，中国青少年发展基金会秘书长涂猛在专家意见表上写到：当前，中国的草根志愿者组织迫切需要这样的平台，从该项目研发过程中的实际应用情况看，该项目能满足需要并具有可拓展性和组织上的可持续性。
截至目前，中青公益平台已为400余万用户、700多个组织提供服务，发布招募项目和公益类活动近2000个，征集和求助类项目1000多个。
项目验收完成后，中青公益平台迎来新的运营发展期。目前，已有数家公司与北京中青华云新媒体科技有限公司洽谈中青公益平台合作事宜。作为一个有情怀的国家公益服务支撑平台，中青公益将继续服务全国志愿者成长，传播公益正能量，促进社会和谐进步。
(文： 武瑞英)