11月13日，在兰州市文化和旅游局的精心筹备下，全市导游、讲解员业务技能提升培训班在兰州东方大酒店举办。此次培训班培训对象为全市旅行社、导游行业组织从业导游和文博场馆、A级景区讲解员，临潭县、卓尼县旅游局及旅游企业工作人员。分4个班期（每期两天），培训全市导游、讲解员800余人。
此次培训是为认真学习党的十九大精神，贯彻落实市委、市政府关于促进兰州旅游业发展的实施意见精神，正值国家旅游局《导游管理办法》颁布之际，兰州市文化和旅游局为加强我市导游员管理工作，不断提升我市旅游服务质量和服务水平，规范导游、讲解员服务行为，以满足游客需求为导向，以完善文化旅游服务质量体系为基础，着力加强文化旅游培训，全面提升导游服务水平，树立兰州文化旅游整体形象，提高兰州文化旅游的知名度，建设一支适应兰州文化旅游发展需要的高素质导游、讲解员队伍。
为了举办好这次培训班，市文化和旅游局经过合理策划、认真组织，邀请甘肃省旅游监察总队李晓峰总队长；兰州市文化和旅游局机关党委负责人傅萍、兰州市安监局周继龙处长；兰州文理学院旅游学院院长牛海桢教授，陈其斌教授；高级导游、国家旅游局“名导进课堂”师资库成员马哲副教授；全国五一劳动奖章获得者、国家旅游局“名导进课堂”师资库成员、全国最美导游入围奖、兰州市最美导游云春雷；高级导游、国家旅游局“名师进课堂”师资库成员王劲超；心理咨询师李峰；郭云海律师；应急救援演练马江龙副主任等专家教授。课程设置了宣讲党的十九大精神、安全生产常识普及、甘肃、兰州历史文化解读、导游讲解员综合知识及业务技能提升、心理自我调节与游客和谐沟通、旅游法律法规解读及文明旅游、突发事件应急救援等知识内容。邀请专家老师都具有丰富的业务指导和授课经验，是全体导游、讲解员的良师益友。参加培训的导游和讲解员都非常珍惜这次培训学习机会，按时上课，专心听讲，认真做笔记，勤学好问，积极用心操练，切实做到学有所获，学而能用。
此次培训班规模大、范围广、周期长，取得了良好的效果，为我市培养一批形象好、气质佳、专业技能扎实、知识面广、会讲解的导游、讲解员，提升全市旅游从业队伍整体素质典定奠定了扎实的基础。
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