灾害发生后，阳光保险高度重视，第一时间启动突发事件应急预案，成立专项工作小组，快速反应，积极应对，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，展开理赔服务工作。
具体来看，阳光保险启动五项应急举措。
一、成立应急工作小组
实时监控人员伤亡及财产损失报案情况，制定紧急预案，做好接报案、现场查勘排班，保证案件第一时间响应。
二、开通理赔服务热线
及时启动理赔应急机制，开通24小时报案服务热线95510，各环节优先开展重大突发事件理赔服务。
三、风险信息发布
会同当地防汛部门及公安、消防、交管、气象等部门，关注天气预警信息，利用现有信息发布平台，及时向相关客户发布信息。
四、排查客户并简化理赔手续
对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；实行个性化理赔规则，对因本次灾害导致身故及受伤的客户，简化理赔手续，应赔尽赔。
五、取消定点医院限制
取消定点医院限制、取消自费药使用限制、简化医疗和残疾理赔申请手续，发生鉴定事项由理赔人员主动联系和专人陪同服务。
目前，阳光财险已对97笔报案及后续案件开通绿色理赔通道，车险已完成理赔3件。
暴雨期间，阳光保险积极践行社会责任，充分发挥保险保障作用，多措并举为客户提供暖心、贴心的理赔服务，始终贯彻落实阳光保险“一切为了客户”的服务理念，让客户切实感受到阳光的关怀与温暖，为受灾地区快速恢复生产贡献力量。
