“本次品牌升级的核心理念在于,德佑将开启新一轮从人到店、到服务、到合作的品质正循环。”赵涛表示。在服务理念上,德佑号召经纪人要“从社区专家到社区生活专家,从懂房子到懂客户想要的美好生活”。同时,基于新的服务理念,德佑发布了德佑服务者形象新标准。
德佑品牌全国总经理赵涛
此次德佑的品牌升级计划中,最直观的变化是LOGO与门店空间的迭代焕新。德佑全新的LOGO将品牌名称全拼升级为名称首字母,并对中英文字体进行设计,体现出德佑“向上生长、向下扎根”的经营理念,“方中带圆”的形象特点也彰显了有规则、有温度的品牌形象。
门店空间也是品牌焕新的重要一环。此前,德佑定向调研200位店东,发现门店是经纪人的工作场,应关注经纪人高效作业、舒适办公。同时,也应顺应行业变革需要匹配灵活的空间。为此,德佑以“以人为本,服务有尊严的服务者”为门店升级设计宗旨,以“好打理、人性化、共享空间”三大理念为核心启动门店升级。
目前,德佑在全国门店数量已突破2.3万家,经纪人数量突破21万,其中,杭州德佑门店数量已经达到700余家。发布会现场,杭州德佑加盟店东代表王宪平、朱新强以及杭州KA乐远品牌主郑伟结合自身的成长历程分享了经营智慧,强调了通过差异化的品质服务和专业能力获得消费者信任,从而实现经营与口碑双赢。
“大品牌不仅要规模大,更要有好服务。”贝壳找房副总裁兼浙皖区域总经理周颖表示,一是保持敬畏心,能够真正为消费者解决问题,绝不做对消费者不好的事;二是服务有承诺,敢于承担责任,并不断倒逼自身能力的提升;三是服务有标准,从进客接待、签约交易到过户交割,每一个环节不断完善服务标准。“服务不设限,品质勇向前,相信德佑能够成为消费者心目中最值得信赖的品牌。”
贝壳找房副总裁兼浙皖区域总经理周颖
当然,德佑品牌发展的背后也有贝壳平台的赋能支持。本次发布会还邀请了贝壳平台产品运营、业务策略、交易服务等相关部门的负责人为大家分享贝壳平台助力经纪人高效作业、提升品质的切实举措。
本次浙皖区域品牌升级发布会期间,60位意向加盟店东中,有34家门店签约加入德佑大家庭,其中杭州德佑新增18位加盟店东。这些新力量的加入,预示着品牌势能进一步增强,也象征着德佑全国布局进一步完善,传递了品牌价值、品牌精神。
未来,在新的品牌理念指导下,德佑将与服务者们进一步展现“够专业,有品质,可信赖”的服务形象,为消费者提供更为专业、高效和贴心的服务,满足人们对美好居住生活的期待,同时推动房产经纪行业健康发展,实现经纪服务者更好的职业发展。