在掌门教育的老师们看来，“所谓个性化，就是要让每个孩子都能被看见，都能被温柔以待。”相信学生，重构师生之间的信任是教学中最重要的基础。
“开心的、不开心的，很多不敢、不会、不好意思和家长分享的，学生都愿意和我讲讲。”掌门教育老师刘宇觉得隔着屏幕，学生面对老师会有一种安全感。当传统的师生关系变为陪伴式“学伴”时，亦师亦友的新型师生关系为在线课堂破冰，知识的传输、吸收和内化变得更为高效。在掌门，这样的例子比比皆是。
(掌门教育学员张赛琪辰)
在掌门补习物理、数学、语文，又在高考中取得666高分的天津学员张赛琪辰坦言，亦师亦友的关系让他感觉很奇妙。物理张老师从简明的定义和公式入手带他一步一步解锁难题，“那些平常看着无比狰狞的难题变得那么不堪一击。”数学赵老师以各种题型和知识点的串烧为他解开数学的枷锁;语文张老师则为他构建扎实的语文基础知识。“若没有他们的相伴，我的高考成绩不会达到现在的高度。”
掌门教育创始人兼CEO张翼曾表示，“在我看来，在线教师承担的责任和使命越来越立体，不仅为学生传递知识，也启迪学生智慧，在各种艰苦残酷环境下如何胜出的智慧。因此，我们要培养优秀的在线教师人才，打造一流的教育服务，真正做到以优秀来传递优秀。”
2020年，掌门教育坚持“以优秀传递优秀”的教育理念，打造了一支高质量、高素质教师团队，夯实连接用户体验和教研后端的关键一环。
2020年8月，掌门教育与教育部发展研究中心、中国教育科学研究院等多位专家，就中小学在线教育教师标准开发与素养提升召开专题研讨会。在此基础上，由高等教育出版社教师发展中心指导、培训的掌门教育在线教师能力建设计划暨首个在线教师示范培训项目正式启动。
此外，掌门教育用严格的入职筛选体系和长效培训机制为师资奠基，首提“在线教师大学”概念为在线教育产业提供标准化支撑;教研院、教学院强强联合的“双院联培”制，打造标准化、规范化、智能化教学管理质量体系，为教师综合赋能;修炼“内功”，首度公开自身教师队伍建设方法论《在线教师行为规范标准与教学技巧参考指南》;举办微课大赛，以赛促课锻质量，为课堂体验升级。
每个孩子的心声都亟待被倾听，每个孩子的个性都需要被尊重，每个孩子的成长都需要细心陪伴。作为K12在线教育头部企业，掌门教育坚持从心出发，倾听每一个掌门学子内心的声音，为他们带去贴心的个性化教学服务。