所谓“中高风险地区租车停止计费”，是一嗨租车为使各地用户安心出行，承诺若用户所租车辆在用车期间所在地升级为疫情中高风险区，导致出行困难、还车困难，一嗨将暂停累计中高风险期间车辆租金等全部费用，直到其所在地风险等级降至低风险为止。该政策的推行在春节期间受到大众普遍赞誉，纷纷表示一嗨既为春节返乡回家的家庭解决了自驾车出行问题，也解决了大家在特殊时期用车上的后顾之忧。
据了解，鉴于国外疫情的复杂情况和充满压力的输入性风险，“中高风险地区租车免费”政策将由一嗨租车常态化推行，直至疫情彻底结束。一嗨租车相关负责人也表示，国内防疫成果令人安心，但绝不等于可以放松警惕，有必要继续紧绷防控之弦，将常态化防疫落到实处，一嗨也愿意在能力范围内助大家一臂之力。
可以说，一嗨租车不断推进的灵活、精准“政策”，再次诠释出“人性化服务”的精髓。一直以来，一嗨租车都将自身的综合服务水平视为提升“品牌力”的要件，免押金租车，免验车、免费上门取车、异地还车免费等相关服务都在将中国用户群体的租车体验一步步提档升级。此外，一嗨租车之所以始终“固执”于直营，并相继在全国450多座城市设立起6000多个服务网点，就是为了统一并强化直营门店的服务管理，保持一嗨租车服务水准的连续性、一惯性。
一嗨租车在人性化服务上的努力得到认可。2020年，一嗨在品牌评级权威机构Chnbrand发布的2020年中国顾客满意度指数SM (C-CSI)品牌排名综合评分中，超越国内一众租车品牌，高居行业第一。一嗨租车已经赢得了用户与行业人士的普遍认可，实现了经济效益与社会效益完美结合。