面对用户的严苛要求，在线教育企业想要实现长远发展，不仅要赢得市场认知度，还要赢得用户口碑。作为在线教育赛道的领跑者，猿辅导已经为全国万千用户提供了高品质教育服务，目前注册用户达到4亿，其中“猿辅导”和“斑马AI课”两大网课品牌在读正价课用户达到400万。猿辅导依靠品质教学口碑，赢得了用户和市场的双重认可。
教师是知识的主要传递者，也是连接用户和前端教学的关键，教师水平在一定程度上决定学生的课堂效率。对于注重个性化的双师教学模式来说，教师的教学水平尤为重要。据了解，猿辅导从成立以来，一直重视师资队伍的打磨，保证通过率不超过1%。据悉，每位教师入职猿辅导前都必须通过层层严选，对教师学历、教学技巧、一对一试讲等进行多方面考评，保证教师的优质性。此外，对于入职的新教师，猿辅导还建立完善的培训机制，每一位入职猿辅导的教师必须通过12周培训和200小时试讲，才能正式授课。猿辅导严格的培训体系为打造高质量的教师团队打下了坚实基础，保证在各种突发情况下教师都能稳定输出优质课程。
对在线教育机构来说，教研水平是教学的根基，也是保障教学实力的“护城河”。为了满足用户个性化、高品质的教学需求，猿辅导从教研层面入手，成立AI研究院，研发百亿级行为数据库。猿辅导通过百亿级行为数据库挖掘学生答题数据、学习行为习惯等数据，从而反哺教师教学，帮助学生获得精细化和个性化教学，为学生带来更具个性化的教学体验。
此外，为了全方位保障用户的权益，猿辅导搭建起以三个“中心”为主的标准化管理体系，从产品到服务双管齐下，打造了教学、服务等多环节的完整服务链条。其中，“质量审核中心”由企业主管领导牵头组建，采用人工交叉和机器过滤的双重审核方式，全面保证了教学内容的优质性;“教学督导中心”则由独立的监课小组负责对网课内容和教师表现进行实时监控，保证了课程的合规性;“客户服务中心”则是以用户诉求为主，全面落实100%赔付承诺。此外，猿辅导还开通APP自助操作、人工客服电话、在线客服、辅导教师等多种退课方式，极大程度保证了用户的权益。
在科技发展、政策引导、消费观念升级下，“互联网+教育”将成为未来的主流趋势，在线教育行业也将承担起教育责任，助力学生健康成长。猿辅导作为在线教育头部企业，将继续发挥榜样作用，不断提升自身教学服务，继续推进在线教育行业向好向快发展。