其中“教学督导”是独立团队对网课全过程的实时监督,一旦出现课程、教学或技术上的问题,会第一时间做出响应,以确保网课合规。“质量审核”由企业高管牵头成立,采用机器过滤和人工审核双管齐下的模式,保证了产品内容的高品质输出。“客户服务”则是以用户诉求为主导的客户服务机制,用户可采用在线客服、人工客服电话、辅导老师、APP自助操作等多种方式进行退费，贯彻了100%赔付承诺。教学督导”、“质量审核”、“客户服务”形成了三个“中心”，持续保障用户权益。
作为一家优质的在线教育机构，在技术创新方面，猿辅导在线教育也狠下功夫，率先成立了业内首家AI研究院，探索与研发尖端科技在教育领域的场景落地。据了解，该AI研究院主体由基础支撑、语音实验室、视觉实验室以及自然语言理解实验室4个实验室组成，目前已向业界开源共享超过5项自主研发技术。在AI实力上，该研究院也领跑业内，曾两次荣获国际AI赛事第一名，其MARS数据模型被微软官方称作“在阅读理解能力上首次超越人类平均水平”。同时，猿辅导在线教育成为获“互联网女皇”赞许的唯一在线教育公司。
目前，猿辅导在线教育注册用户已达4亿，其中公司旗下“猿辅导”和“斑马AI课”两大网课品牌截至2020年12月，在读正价课用户已突破400万。品牌深得人心的背后离不开猿辅导雄厚的师资实力。猿辅导在线教育深知，对在线教育机构来说，高水平的教师，是保障优质教学内容的“护城河”，因此在教师选拔上极为严苛。每一位入职猿辅导在线教育的主讲老师均是毕业于985、211高校的精英或是拥有丰富教学经验的一线名师，且在正式讲课前均需经过长达12周的训练以及200小时的试讲，严格确保教师业务能力过关。同时，猿辅导在线教育还依托其自主研发的百亿级学习行为数据库,以大数据反哺教师教学各环节,增强了教学效果，让学生体验到个性化的教学服务。
此外，为了让学生学习进步可视化，猿辅导在线教育将学生练、测、评等各环节的数据进行处理分析，生成学习报告，让学生学习更安心，让家长更放心。
在在线教育培训行业发展如火如荼的当下，猿辅导在线教育始终坚守本心，切实保障用户权益，以高质量、好服务回馈每一位用户，成为用户的不二选择。