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术业专攻,精益求精丨世茂服务满足不同客户物业服务需求


  物业服务管理是一项涉及面广、专业性强的综合性活动,直接关系到广大业主的生活质量。俗话说术业有专攻,专业的事交给专业的人去做。世茂服务控股有限公司(00873.HK)成立于2005年,是中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商,位列中国物业服务百强企业第12名,品牌价值百强第8位。

  

 

  秉承"世茂"品牌的核心内涵的世茂服务,以"美好生活智造者"为品牌理念。自2019年品牌焕新升级,发布"OCEAN X深蓝服务系统"以来,世茂服务围绕"深蓝品质、智慧互联、人文多元"三大核心服务价值,不断升级服务体系,持续创新服务价值。

  比如,以"世茂式"的品质服务打造企业发展基石,为客户提供从首次到访营销中心直至交付入住成为业主的全周期服务关怀;建立了完善的400热线、第三方神秘访客、业务专家督导构成的「5M服务品质保障机制」;作为用户需求的代言者、服务品质的监督者,世茂服务制定了1001项服务标准,首推「世茂服务1001管家」,从行为要求到工作流程,从知识结构到认证体系,都经过标准化、体系化的培训;此外,世茂服务还积极延伸服务触角,进入了高校、政府和公共设施等非住宅物管服务领域,制定出了标准化的「世茂M智慧+世茂全业态服务体系」,从 "温度"、"深度"与"颗粒度"的服务入手,满足不同客户的服务需求。

  

 

  伴随Ocean x深蓝服务系统在全国世茂社区逐步推进,围绕安心蓝、人文蓝、成长蓝、健康蓝、智慧蓝、缤纷蓝6大主题打造的世茂服务深蓝社区落地而成。将世茂服务全新的多元化高品质服务带到每一个世茂社区之中,打造中国数智化美好生活社区范本。

  科技日新月异,更安全的防护、更便捷的生活、更高效的管理,将是人们所需要的。而在打造智慧社区这条路上,世茂服务从未停步。

摘要:

  物业服务管理是一项涉及面广、专业性强的综合性活动,直接关系到广大业主的生活质量。俗话说术业有专攻,专