“付费会员制”代表着先进的经营理念,通过精准地定位目标人群,商家可以提供更有针对性的商品和服务。山姆会员店为例,会员来自中高端家庭,追求高品质生活,他们的需求是独特的,因此山姆的商品和服务必定是高于市场标准的。
坚持付费会员制零售很不容易,这种模式对原则性要求非常高,不可能一蹴而就,需要非常多基于商业本质的考量和取舍。山姆会员店要建立与会员的联系,了解会员的需求是什么,更重要的是要能够预计到未来他们可能需要什么样的商品和服务,这样才能做到与众不同。
以山姆会员店为代表的会员店业态,开辟出了大量差异化商品:包括山姆独家的自有品牌Member’s Mark商品和一些在山姆首发的品牌商品,同时,山姆还率先将国外先进的理念和商品引入国内。
这样一来,具有稀缺性的资源就是由零售商主导的商品研发、品牌打造、供应商扶持等能力。这种能力的掌握与否,直接影响到零售商能否在同质化竞争中吸引消费者到店购买,乃至为“付费会员制”买单。
生产技术、工艺、包装等能力相当于软实力,零售商可以通过招募专业人士、购买专利、寻找供应商、甚至品牌联名等方式获得。
同时,国家相关部门对助力乡村振兴、推动农业品牌化发展扶持力度不小,也显示出宏观政策导向。有实力的零售企业从这里着手突破,也属于顺势而为,并有可能获得收益。
此外,把握供应链源头资源,有助于零售企业向“平台化”发展,进而在零售业中之外发展出第二增长曲线。这对于处在渠道分化加剧、竞争激烈环境中零售企业来说,就有可能向上游、后端发展,甚至搭建生态圈。
国内市场日趋成熟,消费者对付费会员的接受程度越来越高,付费会员制零售进入成长期,未来还会有更多企业拥抱这个业态。当很多零售企业还在学习如何开展付费会籍制时,山姆会员店已经开始深挖会籍价值,并将会籍精准的细分,这也是未来会籍制的发展方向。