光耀陇原 潮涌风劲正扬帆——中国光大银行兰州分行成立六周年发展纪实

中国光大银行兰州分行大楼
 

     一、筑牢党建基础，为稳健经营提供政治保证

     光大银行兰州分行党委始终坚信，党建工作是开展一切工作的政治保证，是企业强根铸魂的不二法宝，更加着重发挥党委战斗堡垒作用，树立权威性，因为没有权威性就没有统一行动;注重纠错纠偏，通过“建言献策、同业对标”，不断校准方向，完善“战略优化”;做到敬畏市场，以市场为导向不断完善机制。

重温入党誓词

 
     同时，全面加强党支部班子建设，履行好全面从严治党主体责任。通过党员培养和干部培养“两手抓、互促进”，使部分优秀业务骨干发展成为党员、成为支行负责人;通过党性锤炼、初心重拾、使命引领，结合业绩表现使非党员的支行负责人发展成为党员、并成为党支部书记，干部队伍的党建聚合力不断加强。特别是持续认真学习党的十九大精神、习近平总书记系列重要讲话精神，坚定理想信念。持续推进基层队伍、基本制度、基层支部建设，实现在基层员工管理中从“宽松软”到“严紧硬”的转变;在广大员工中形成铁一般的信念、铁一般的信仰、铁一般的纪律、铁一般的担当。

建党主题日活动
 

     二、保持央企本色，全力以赴支持地方经济建设

     光大银行兰州分行始终保持央企本色，以服务好地方经济发展为己任，开拓进取，攻坚克难，不断为省内金融行业繁荣发展添砖加瓦。

     一是以支持省内经济建设为重心，加大信贷资源投放。截至2018年三季度，光大银行兰州分行各项贷款余额为153.42亿元，贷款规模增长率位于省内股份制商业银行第2;投入大量信贷资源支持省内经济建设。

兰州分行党委书记刘逢走访了甘肃厂坝有色金属有限责任公司
 

     二是以省属重点企业为核心，加大重点项目支持力度。

     开业以来，光大银行兰州分行不断加大对省内基础设施建设、省重点企业和重点产业的支持力度，重点支持了省属重点企业、大企业和兰州新区建设，在支持地方经济发展中发挥着越来越重要的作用，特别是大力支持政府融资平台、产业投资基金、PPP项目投入、精准扶贫等领域。光大银行兰州分行直投的上市公司靖远煤电3.4亿元定向增发业务，成为光大银行系统第一笔直投业务;完成全行第一笔大资产项目——兰州市第二水源地建设工程39亿元授信;兰州轨道交通二号线一期以银团贷款牵头行、代理行资格参贷10亿元，“兰州轨交资金管理云服务”，在系统内首次实现了预算管理、合同管理、现金管理、结算管理、薪资代发五位一体的服务功能;武威北仙公路20亿元项目贷款的投放，助力河西地区交通领域基础设施建设;华能核桃裕30亿元保险债权计划托管资金的落地，促进了庆阳老区煤炭资源的开发利用;兰州新区30亿元城市发展基金的投放,支持了新区职教园区建设，保证了园区学校如期开学;甘肃省公航旅集团14.5亿元项目贷款+30亿元中期票据+13亿元保险债权计划+10亿元融资租赁资金的落地，为我省重点企业提供了综合化全方位的融资服务方案。

     三是强化普惠金融服务，支持省内民营企业发展。截至2018年三季度末，光大银行兰州分行单户授信1000万元以下对公普惠金融贷款余额2.21亿元，较去年同期增加1.86亿元，同比增幅达536%。单户授信1000万元以下对公小微企业户数34户，较去年同期增加29户，同比增幅达580%，圆满完成了的“两增两控”目标，为省内民营企业融资创造了有利条件。

在武威调研
 

     三、坚持文化立行，充分激发内生驱动力

     坚持“光大新文化”，引领“新改革”，深入贯彻“家园文化、阳光文化、崇商文化和担当文化”的核心文化内涵，通过开展“党建先进典型”汇报会、“E家人、光大梦”演讲比赛为契机，通过挖掘先进典型、先进代表、大力弘扬先进的敬业、精益、专注、创新的职业精神，发挥“点亮一盏灯、照亮一大片”的示范引领作用，树立先进典型的榜样作用，用光大人身边事影响和感染身边人，激励全体员工见贤思齐、奋发有为，进一步增强全体员工实现战略目标的坚定信心。

兰州分行举办“弘扬光大文化，全面加强企业文化建设——E家人 光大梦”演讲汇报会 
 

     四、坚持战略引领，做到一张蓝图绘到底

     光大银行兰州分行坚持把贯彻集团、总行的战略规划与省内经济发展任务目标一致相结合。通过专题学习、战略宣讲、综合研讨，提升全员对战略蓝图的认识，并致力于打造以银行业务为主、非银行金融业务为辅，各项业务协同发展的综合金融服务平台，努力与市场领先的金融机构合作，实现从“融资中介”向“服务中介”转变，力争成为领先的综合金融服务提供商，同时突出打造财富管理银行，推动公司、零售、金融市场三大业务板块互相联动、优势互补。

兰州分行党委书记、行长刘逢拜访甘肃省国有资产投资集团有限公司
 

     五、坚持协作共进，主动搭建政银企合作平台

     光大银行兰州分行始终着力于搭建政银企三方合作平台，充分发挥主动协同优势，先后与中国农业发展银行甘肃省分行、兰州市西固区人民政府、甘肃省文化产权交易中心、甘肃省国税局和深圳微众税银、平凉市政府、省住房公积金、大禹节水集团、省产权交易所、省广电集团、长达金融资产公司、平安普惠甘肃分公司、人保财险甘肃分公司单位签订了战略合作协议，在突出打造综合金融服务、一体化配套产品、推广加深与重点企业及战略客户横向纵向合作方面取得有效进展。同时首笔全线上财政非税资金监管业务成功落地，在践行普惠金融、云端金融发展、电子支付结算等方面积极作为。

中国光大银行兰州分行与甘肃省广播电视网络股份有限公司举行签约仪式

兰州分行与甘肃省市场监督管理局签订战略合作协议
 

     六、发挥联动优势，积极为省内重点企业赋能

     光大银行兰州分行依托光大集团金融全牌照优势，最大限度发挥联动工作主观能动性，积极助推省内重点企业更好更快发展。在内部联动方面，联合香港分行、总行金融市场部共同服务公航旅海外债5500万美元;联合光大金控、中青旅投资部共同服务甘肃财政厅产业基金;联合光大实业、总行托管部共同服务甘肃铁投股权托管业务;联合光大证券，按季走访甘肃省上市公司、拟上市公司，推荐光大证券为省内拟上市公司保荐人;联合光大信托、总行战投部合力完成兴陇信托增资扩股;外部联动方面，联合太平石化租赁走访公航旅、机场建设集团、中石化兰州分公司，并完成对公航旅5年期10亿元融资资金到位，得到分管副省长好评;与远东租赁、环球国际租赁建立了上下契合、联合服务客户的银租合作机制。

兰州分行联动光大证券兰州营业部走访甘肃省民营企业——天水华建工程新材料公司
 

     七、以客户为中心，打造服务民生便利金融

     近年来，光大银行兰州分行充分发挥产品创新优势，布局互联网金融，加大电子支付结算发展。云缴费业务作为重要平台，是我行打造开放金融、普惠金融的典型产品。兰州分行的云缴费平台先后接入了甘肃省电费、省三大运营商通讯费、省交通罚没、兰州新区双良暖气费、兰州中实物业费、兰州致远文化学费等100余个缴费项目。同时将接入项目输出给支付宝、微信、翼支付、甘肃银行、甘肃普惠金融共享家园、甘肃爱城市等第三方支付机构、电商平台、银行同业以及生活类APP。2018年，光大银行兰州分行云缴费业务累计交易达2000万笔，交易金额达25亿元。

     八、突出阳光服务品牌特色，积极为客户创造价值

     “阳光服务”是光大银行特色服务，兰州分行一直致力于为客户提供优质综合金融服务，始终秉承“阳光在心，服务在行”的服务宗旨。

     一是优化业务流程。光大银行兰州分行在梳理并简化流程的同时，敢于突破现有模式，解决了一批影响业务办理效率和客户体验“痛点”的问题。

     二是提升服务温度。要求一线服务人员严格遵守“第一人原则”、“让客户少跑一次原则”、“让客户看的懂听得懂原则”、“特殊关爱原则”等十二项原则，将阳光服务内化于心，外化于行。

兰州分行党委委员、副行长徐聪至营业部担任大堂经理
 

     三是提升客户体验。加快客户服务流程标准化普及工作、力争简化运营业务及授权流程、信贷审批流程等，做到厅堂硬件软件双提升双优化。并基于物理渠道和电子渠道，进一步完善不同接触点的客户体验。

     四是加大IT配套力度。高体验的IT支撑，提升线上线下及网点系统间的协同能力，提升网点系统的服务过程管理。四是高度重视消费者权益保护。将消费者利益优先理念渗透到产品及服务的开发定价、文本设计、市场准入以及服务改进过程之中。特别是试运行“诉e达”系统(基于微信平台搭建的线上投诉管理平台)，实现网点负责人第一时间知晓投诉信息并联系客户直接处理，总、分行实时监控投诉处理过程及效果，达到全行投诉信息处理与统计的一体化管理。

     九、突出产业帮扶，大力践行社会责任

     兰州分行党委以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导, 认真学习贯彻落实党的十九大精神, 坚决贯彻落实甘肃省委省政府脱贫攻坚的决策部署,进一步深化对扶贫工作重要性、艰巨性,紧迫性的认识, 切实把扶贫工作当作一项必须履行好的社会责任。

     随着扶贫工作的深入开展,兰州分行党委确立了“给钱给物不如壮大富民产业”的扶贫思路,聚焦产业扶贫,突出精准扶贫。2016年初,兰州分行扶贫工作领导小组组织农业专家和中药材专家经过调查和土壤分析,扶贫点张湾村和在这之前联系扶贫的通渭县陇阳乡六一村最适宜种植中药材板蓝根。兰州分行立即为张湾村和六一村的62户贫困户投入前期板蓝根种子,并且引进甘肃省扬子江中药材研发有限公司,帮助这两个村的贫困户种植板蓝根200亩,在技术上进行指导,签订包销协议,以略高于前三年的市场平均价予以回收.2016年除部分农户留种子外,收获板蓝根近万公斤，收益十余万元。

中国光大银行兰州分行在帮扶村——六一村、张湾村正式启动了千亩中药材板蓝根产业扶贫项目第一期种植计划，帮助种植户解决药材种植产业中的选种、收购和药材种植技术等问题。

     2017年9月11日,省政协副主席、通渭县脱贫攻坚省级牵头领导,在通渭县脱贫攻坚省级帮扶工作联席会议上听取了兰州分行扶贫工作汇报后指出:“中国光大银行兰州分行扶贫通渭县陇阳乡张湾村的经验做法值得肯定,脱贫攻坚帮扶工作就要因地制宜地找准产业扶贫项目,精准扶贫工作才能见到实实在在的效果”,同时还要求通渭县认真总结光大银行兰州分行的扶贫经验,与全省更多的制药企业和中药材商贸企业取得广泛联系,在通渭县扩大板蓝根种植面积,以带动全县贫困户大力发展中药材产业,实现2020年通渭县与全省一道建成小康社会。

     近年来,兰州分行全体员工共筹措扶贫资金30万元,为先前联系的扶贫点通渭县陇阳乡六一村建成了一座坝式桥和村委会办公场所,解决了农民群众行路难,改善了村委会的办公条件,还为固定扶贫点张湾村建成了村委会通向社区的3公里砂化路和四个社区之间的2.2公里的道路硬化。

     时光荏苒如白驹过隙，六年的时光弹指一挥间，光大银行兰州分行历经了踌躇满志的初创，坚韧不拔的奋进、生龙活虎的发展和生机勃勃的前进。黄河奔腾，起伏壮阔，虽九曲而不悔，为兰州分行灌注了奋斗不止的血脉。如今站在新起点，面对新时代，势必肩负新责任，开启新征程。兰州分行将不忘初心，乘势而上，驭一万里长风，将光大紫色的梦想洒遍陇原大地。