监管“走进来”：分钟级极速响应机制获赞
为迎接“3·15国际消费者权益日”，平安担保甘肃分公司党委组织开展了“全链条服务实战演练”。演练设置5大场景，组建15人应急小组，实现3分钟快速响应，将服务时效压缩至30分钟内，跨部门协作时效精准至分钟级。演练全流程检验了标准化服务机制，并邀请了中共甘肃省委金融办、兰州市委金融办、七里河财政局等省市区部门及同业代表现场观摩指导，并获多方肯定。同时，兰州市委金融办还围绕“打击非法金融活动”开展了专项培训。此次政企联动实践不仅提升了平安担保甘肃分公司的服务质量和应急响应能力，也为完善金融安全联防联控机制提供了范例。
平安担保甘肃分公司邀请省、市、区金融部门及同业举办服务演练座谈会
服务“走出去”：党员先锋队守护小微企业“钱袋子”
3月13日，公司党委联合柳家营社区，组建10名党员先锋队伍走进中天健城市广场，开展“红色护航 金融为民”专项行动。现场设置4个党员示范岗，通过“案例剧场+互动问答”形式，向辖区内多家小微企业主揭秘“警惕代理退保退费”“征信修复诈骗套路”等新型金融诈骗手段。此次宣教活动共发放《小微企业金融安全手册》200余册，收集风险线索17条，协助多家企业识别“征信修复”骗局。据悉，平安担保甘肃分公司近三年累计开展社区宣教活动50场，筑牢金融安全“防火墙”。
平安担保甘肃分公司消保志愿者向小微企业主普及金融知识
据了解，平安担保甘肃分公司自2018年开展金融科普“守护者行动”，截至目前，已落地超过200场，超过80%活动与各地权威单位联动。目前，平安担保甘肃分公司已构建“党委统筹+支部落实+党员带头”的三级消保体系，覆盖全省14个地州市。2024年，公司客户投诉量同比下降47%。未来，平安担保甘肃分公司将继续深化“政、警、企”多方协调联动机制，并不断扩大党员消保宣教队伍规模，打造“资深党员金融安全宣讲师”和社区联动宣教基地，以党建引领筑牢陇原大地金融安全防线，为西北地区金融改革稳定发展持续注入平安动能。