近日，杨先生到西固区政务服务中心向西固区执法局窗口提交门头设置申请，工作人员告诉他，该行政审批事项办理时限已从原来的5个工作日缩短为3个工作日，在缩短办结时限的同时，实行“一站式”服务，即向辖区执法中队传递资料、实地查看、执法局户外广告管理科审批等环节均由窗口协调完成，极大地节省了当事人的时间和精力。这是今年西固区积极推进政务服务体系建设，搭建“一站式”服务平台以来的工作“新常态”。
西固区结合省、市清理取消和调整下放各批次审批服务事项工作，在15天内全部完成“两集中，两到位”工作，即，部门行政许可服务职能向一个科室集中，部门行政审批服务科室向政务服务中心集中，部门行政许可服务事项进驻政务服务中心落实到位，部门对窗口工作人员授权到位。目前共进驻部门28家，设置21个独立窗口，一个综合窗口，共办理行政审批服务事项158项，实现了行政审批项目“应进必进”的目标。
据西固区政务服务中心相关负责人介绍，为解决行政审批服务事项办理环节多、周期长等问题，西固区设置的各窗口部门按照高效便捷、便民利民的原则，压缩办件时限，精简办事流程，将办结时限在行政审批事项承诺的办结时限基础上再压缩20%。对服务对象申请办理的事项，符合法定条件、材料齐全的，必须在法定或者承诺的时限内办结；没有法定办理时限的，按照便捷、高效的原则确定办理时限。城市《生育保健服务证》审批时限由30天压缩为15天；社会组织申请登记的审批时限由30天压缩为20天；《户外广告设施设置审批（门头牌匾）》审批时限由5天压缩为3天。启动了“三证合一”登记制度改革，将当前工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证的办理程序改为由工商部门一个窗口对外开展登记工作，极大的简化了办事流程，提高了审批效率。家住西固北街90号，85岁高龄的鱼双成夫妇年老体弱、行动不便，在出入境分中心递交资料时的艰难情景深深地印刻在了工作人员心中，为了方便老人，蒲珊和魏其荣将办好的通行证件送到了两位老人的家中，老人激动的说：“民警亲自送证上门太好了，为我们节约了好多的时间，不用来回跑路了。
截止七月份,西固区政务服务中心共受理70216件，办结70143件。其中：即办件受理51487件，办结51487件；承诺件受理15773件，办结15703件；上报件受理2956件，办结2953件。