本周五，兰州市居民生活用水阶梯价格听证会举行。连日来，本报新闻热线8119000不断接到读者和市民反映，居住的小区水费收费不合理，总表与分表不符，每月分摊的水费价格超高，收费乱象丛生，即将实施的阶梯水价，能否从根本上改变目前的收费乱象？
市民:二次加价后还要分摊差额
市民李先生向本报热线8119000反映，他所居住的西苑小区，从2013年底实行“一户一表”的智能水表，按照目前的兰州市供水收费标准，每吨水费应该是2.55元（水费每吨1.75元，污水处理费每吨0.5元），再加上二次供水0.20元，共计2.75元。但是该小区物业公司每次在居民购水时还要多加收0.20元，理由是二次供水电费损耗高。李先生希望这种现象能在阶梯价格实施后有所改变。
记者采访中了解到，兰州市大部分小区二次供水根据运营成本加价0.10元或0.20元，有些小区在加价后，还要分摊总表与分表所产生的差额，让居民有些吃不消。
“我们小区何时才能结束分摊水费的日子？”工林路菜市场旁小区的居民陈大妈向记者诉苦，多年来他们的水费都是按合表的总吨数平摊到每家每户，有些租户长期不缴费，影响了其他住户。“3月份，每吨水费16元，很多家庭都不愿意掏。”
据记者了解，很多老旧小区的水费相比新楼要高出很多，“水管老化、漏水量大，最终的费用还是由住户埋单。”居住在草场街一小区的住户高先生说，管道维修、更换，应该由供水公司负责，但目前的现状是要用户承担，住户不愿掏钱，也因此出现了小区收费没有标准，乱象丛生的现象。
物业:多数物业公司收水费都在赔
“物业公司都是在代收水费，不跑冒滴漏还行，一旦管道有问题，90%的物业公司都会赔钱。”山水名庭物业公司一位负责人说，他们管理的是新楼，管道不存在问题，物业公司在物价局规定的收费标准上加收0.10元的二次供水费，其实从电费、人工成本费用还是不够，但物业公司不能私自涨价，只能按现行标准收。该负责人说，一些老家属院因供水管道老旧，物业公司代收水费的基本上都是负运营。
对于这一说法，阳光家园物业公司一收费人员表示赞同，他告诉记者，小区的有些住户一年或半年交一次水费，物业上门抄表也没人，自来水公司按照总表收费，物业公司经常是在垫钱缴费，但住户们也不理解。
政府：症结在于没有抄表到户
对于多年来水费缴纳存在的这些问题，兰州市物价局有关负责人称，主要症结是没有实现抄表到户。按规定，水表使用6年后必须报废，每使用2年必须进行检修，但兰州市的水表很少按规定检修。供水公司抄表时只抄总表，并不进入住户家里，总表显示的数据与住户家的表不相符，这期间还有一定的跑冒滴漏；加之很多住户钻了总表与分表之间误差的空子，在家里滴漏，也会造成总表实际数与分表有区别。此外，总水表本身与分表之间有一定的正常误差，多种原因最终导致收水费时，与住户家实际用水量不相符，价格平摊后住户也很不满。
“因此，要推行阶梯水价，而‘一户一表’改造是实行阶梯水价制度的重要基础条件，”该负责人称，水费乱象也是体制和制度问题，推行阶梯价格后，目的是通过政策逐步解决目前的不合理现象，这也是一个较为漫长的过程。